Avenants et chantiers suivants : qui touche la commission ?
Pourquoi la protection couvre toutes les affaires avec un client présenté, et comment les déclarer simplement.
Le problème classique
Un apporteur présente un client pour une toiture. Le chantier se passe bien, et six mois plus tard le même client confie à l’entreprise son ravalement. Sans règle écrite, chacun a sa version : l’entreprise estime que le client est désormais le sien, l’apporteur qu’il n’y aurait pas eu de second chantier sans le premier.
La règle Tapko : toutes les affaires avec le client présenté
Le contrat-cadre couvre toutes les affaires conclues avec un client présenté : le premier devis, les avenants et travaux supplémentaires, les chantiers suivants, y compris ceux obtenus par une recommandation de ce client.
La protection dure 24 mois et repart de zéro à chaque nouvelle affaire. Un client qui fait travailler l’entreprise régulièrement reste donc couvert.
L’antériorité, le seul cas d’exclusion
Si l’entreprise connaissait déjà ce client, elle dispose de cinq jours après la transmission pour le signaler, avec une preuve datée : devis, échange de courriels, facture. Passé ce délai, la présentation est réputée acceptée.
En pratique, comment déclarer
Dans votre espace entreprise, chaque recommandation a sa fiche. Vous y déclarez autant d’affaires que nécessaire, avec leur montant HT. La commission, l’acompte et le solde sont calculés automatiquement, et les encaissements que vous déclarez déclenchent le solde au prorata.
Chaque mois, un court reporting confirme qu’il n’y a pas eu d’autre affaire avec vos clients présentés. C’est ce qui permet de ne jamais revenir sur le passé.